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国美在线荣膺2014年消费绿色通道示范单

2019-05-15 03:59:24 | 来源: 军事

近日,在北京市工商行政管理局海淀分局及海淀区消协共同举行了3.15国际消费者权益日主题活动,现场授予国美2014年度消费争议快速解决绿色通道示范单位荣誉证书,主办方对国美致力于提升络购物服务与一贯的诚信经营行动给予高度肯定,国美成为行业内首批荣获此项殊荣的电商企业。

据介绍,消费争议快速解决绿色通道 是工商行政管理部门与企业联手建立的高效、便捷、优良的消费者投诉处理渠道,为消费者和经营者搭建了一个简便、便捷的消费争议处理平台。国美客服中心通过快速有效的解决消费者问题,加强与工商部门及消费者的积极互动,不断的改善本身用户服务水平,得到政府部门和消费者的一致认可。

北京市工商行政管理局海淀分局负责人表示,诚信是企业健康有序发展的根本动力。一直以来,国美始终秉承诚信经营的服务宗旨,在供应链、物流和售后服务等各环节不断培养自己的核心竞争力,真正把用户体验放在首位,在产品的销售到售后服务整个环节中成为行业的领头企业。

目前,络购物已被愈来愈多的消费者所认同,但由于售后服务不完善、市场无序竞争等因素,已成为阻碍电商企业发展的一大瓶颈。因此,电商需要从消费者切身利益出发,在为用户提供低价的商品同时,还应更加专注服务软实力的建设,打造更具诚信、更放心的购链条,降低购风险,终究提升用户购物体验。

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